Prime Studio
Prime Studio, fotoğraf stüdyolarındaki operasyonel süreçleri dijitalleştirerek müşteri deneyimini iyileştiren ve iş süreçlerini optimize eden bir mobil uygulama ve yönetim paneli çözümüdür.
Amacı, stüdyo operasyonlarını dijitalleştirerek müşteri memnuniyetini artırmak, manuel iş yükünü azaltmak ve fotoğraf/videoların yönetimini kolaylaştırmaktır.
İyileştirilmesi Gereken Noktaları Tanımlama
- Kontrat ve onay süreçlerinin manuel yapılmasından kaynaklanan zaman kaybı.
- Müşteri taleplerinin yanlış anlaşılması veya eksik alınması.
- Fotoğraf ve videoların paylaşımı ve revizyon süreçlerinin karmaşıklığı.
- Albüm tasarım süreçlerinin müşteriler tarafından uzaktan yönetilememesi.
Çözüm Bileşenleri
Çözüm için aşağıdaki sistem bileşenleri geliştirildi.
- Müşteri Mobil Uygulaması:
- Dijital kontrat imzalama.
- Etkinlik planlama ve takvim yönetimi.
- Fotoğraf/video bildirimleri ve revizyon talepleri.
- Albüm tema ve sayfa düzeni seçimi.
- Televizyon ekran paylaşımı özelliği.
- Stüdyo Yönetim Paneli:
- Günlük planların dijital kaydı ve yönetimi.
- Fotoğraf ve video paylaşımı.
- Revizyon taleplerinin yönetimi.
- Albüm baskı süreci onay takib
Prime Studio İşleyiş
- Müşteri Süreci:
- Stüdyoya gelen müşteri, kontrat aşamasında dijital imza verir.
- Etkinlik planı sistem üzerinden kaydedilir.
- Çekilen fotoğraflar dijital olarak müşteriye bildirimle iletilir.
- Müşteri videolar için müziklerini seçebilir.
- Müşteri, albüm teması ve düzenini uygulama üzerinden seçer ve onaylar.
- Stüdyo Süreci:
- Çekim gününün planı dijital olarak kaydedilir.
- Fotoğraf ve videolar sistem üzerinden müşterilere sunulur.
- Albüm düzeni müşteri onayıyla oluşturulup baskıya hazırlanır.
- Tüm onaylardan sonra basılı albüm müşteriye teslim edilir.
Teknik Özellikler
- Gerçek Zamanlı Bildirimler: Müşteriler fotoğraf ve video yüklemelerinden anında haberdar olur.
- Kolay Revizyon Yönetimi: Revizyon talepleri dijital ortamda hızla iletilir ve işlenir.
- Dijital Albüm Yönetimi: Müşteriler uzaktan albüm düzenleyip onay verebilir.
- Çapraz Platform Ekran Paylaşımı: Yüksek kaliteli fotoğraflar ve 4K videolar televizyon ekranında görüntülenebilir.
Avantajlar
- Müşteriler: Kolay erişim, hızlı revizyon ve özelleştirilmiş albüm tasarımı.
- Stüdyolar: Operasyonel verimlilik, müşteri memnuniyeti ve iş süreçlerinde hız kazanımı.
- Genel: Modern ve profesyonel bir müşteri deneyimi ile rekabet avantajı.
Sonuç
Müşteri taleplerinin doğru yönetilmesi çözülmesi gereken bir problemdi. Bu problemi daha detaylı talep formları ve otomatik hatırlatma bildirimleri sayesinde kolaylıkla çözümledik. Diğer büyük problem olan dijital albüm düzenleme sürecinin karmaşık olmasını ise; kullanıcı dostu, basit ve sezgisel kullanıcı arayüz tasarımı ile çözümledik.
Prime mobil uygulaması, stüdyolara operasyonel kolaylık ve müşterilere benzersiz bir deneyim sunmaktadır.
